为积极履行“人民医生行动”中的各项承诺,竭诚构建新型医患关系,更好的聆听患者心声,让患者的投诉和意见顺利进入医院管理渠道,我院在网上开展了“人民医生行动——闻过则喜活动”,采用有奖方式,鼓励广大民众提出宝贵的建议和意见。现将有关事项公布如下: 1、尊重患者隐私,不泄露患者个人信息。 2、受理的有效投诉为:①实事求是,反映问题以事实为依据;②投诉内容可核查,请陈述清楚事情发生的时间、有关人员和经过。③留下您的有效联系方式,如电话或邮箱等。 3、我院在接到投诉后,将尽快进行调查、核实,及必要的反馈。 4、对有建设性意义的投诉和建议,我们将给予适当奖励。
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